Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kejelasan Undang-Undang Penuh

Kami membina kerangka undang-undang sarana365 dengan teliti supaya anda mengetahui hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Teroka Terma Perkhidmatan sarana365 Secara Terperinci

sarana365 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform sarana365 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda menggunakan perkhidmatan ini di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan pematuhan dan pengesahan

1
dalaman. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada saluran luar. Kami berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah, dan perubahan akan dikomunikasikan melalui e-mel akaun berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap
2
sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jumpa Kami untuk Sebarang Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami memproses semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja dan memastikan setiap respons terperinci serta mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja bagi setiap permintaan yang diterima.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan awal berkaitan polisi. Mereka akan mengarahkan anda ke jabatan yang betul jika isu melibatkan hal undang-undang yang lebih khusus.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang dalam akaun anda untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau untuk mengemukakan permintaan pemadaman mengikut hak yang diberikan kepada anda di wilayah yang disokong.

AMALAN PENGURUSAN DATA

Lihat Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami mengendalikan data anda mengikut piawaian keselamatan yang ketat dan dasar pengekalan yang jelas.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk aktif.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.

Cara Meminta Perubahan

Untuk membetulkan, mengemas kini atau memadam maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Polisi Kami

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di sarana365. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami terus.

Anda perlu memastikan penggunaan sarana365 dibenarkan di wilayah anda. Terma kami merangkumi dasar penggunaan akaun, had transaksi, dan prosedur penyelesaian pertikaian yang terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia.

Data anda disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan aktif. Kami tidak menjual atau mengongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut secara sah.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang dalam akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan privasi kami. Permintaan diproses dalam tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti akaun anda.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bagi tujuan pengesahan dan pematuhan. Tempoh pengekalan ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan anda boleh meminta salinannya pada bila-bila masa.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran transaksi berkenaan. Kami akan menyemak rekod dalaman dan memberikan jawapan bertulis dalam tempoh dua hingga lima hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh mematikan kuki bukan-penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun sarana365.

Untuk pertanyaan undang-undang yang lebih khusus, hantarkan e-mel kepada pasukan undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran isu. Respons biasanya diberikan dalam dua hingga tiga hari bekerja secara bertulis.

Buka Akaun dengan Kejelasan Undang-Undang Penuh

Jumpa Kami untuk Sebarang Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Permintaan Data

Lihat Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Hak Akses Data

Cara Meminta Perubahan

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Polisi Kami

01 Apakah terma utama yang saya perlu tahu sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana sarana365 menyimpan maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Apa yang berlaku kepada rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay atau Boost saya?

05 Bagaimana saya boleh mempertikaikan transaksi dalam akaun saya?

06 Adakah sarana365 menggunakan kuki, dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

07 Kepada siapa saya harus hubungi untuk soalan undang-undang yang lebih terperinci?

Halaman Berkaitan